SCHENKER Regulamin dostaw

Wniesienie:
W ramach usługi wniesienia kurier DB Schenker zobowiązany jest do dostarczenia przesyłki pod adres z dokumentu przewozowego (list przewozowy) w miejsce w lokalu wyznaczone przez klienta lub do pierwszej przeszkody architektonicznej uniemożliwiającej dalszy transport. Docelowe miejsce powinno być wcześniej przygotowane oraz mieć swobodny dostęp (wystarczająca szerokość drzwi, brak przedmiotów utrudniających transport ręczny). W przypadku konieczności usunięcia wcześniej stojących przedmiotów z docelowego miejsca, kurier ma obowiązek pozostawić przesyłkę w pobliżu wyznaczonego miejscu, które nie wymaga dodatkowych czynności związanych z usunięciem innych przedmiotów. Usługa wniesienia jest realizowana w dwuosobowych zespołach kurier i pomocnik. Maksymalna waga wnoszonego towaru (1 sztuki/opakowania) nie może przekroczyć 84kg dla zespołu 2-osobowego, posługującego się wózkiem kołowym. 

2.1 Termin dostawy

Dostarczenie przesyłek do odbiorców będzie następowało w następnym dniu roboczym po dniu ich podjęcia od klienta, pod warunkiem, że samochody liniowe dojadą do terminali odwozowych nie później niż do godzin określonych w Załączniku nr 2. W przypadku gdy warunek nie zostanie spełniony, rozładowanie samochodu będzie możliwe dopiero po zakończeniu rozładunku standardowych samochodów liniowych, a za terminowo wykonane zlecenie uważa się dostawę w terminie dwóch dni roboczych po dniu podjęcia przesyłek od Klienta.

2.2 Awizacja dostaw

W przypadku braku kontaktu telefonicznego z odbiorcą, przesyłka nie zostaje przekazana do
odwozu – stwierdzenie nieprawidłowości kod T0820. Automatycznie zostaje wysłany do Klienta komunikat informujący o przełożeniu dostawy na kolejny dzień roboczy albo inny dzień zgodnie z dyspozycją Klienta. Przesyłka pozostaje do 3 dni roboczych w terminalu Operatora Logistycznego.

W przypadku błędnego numeru telefonu odbiorcy lub braku zgody odbiorcy na przyjęcie przesyłki (zmiana terminu, brak gotówki itp.) kurier nie podejmuje próby dostarczenia przesyłki. Informacja o tym jest przekazywana do Klienta z wnioskiem o dyspozycje dotyczące przesyłki.

2.3 Dostawa

2.3.1  Kurier ma obowiązek dostarczenia przesyłki zgodnie z wyznaczonym przedziałem czasowym.

2.3.2  Kurier realizuje jedynie pakiet dostawy wskazany w liście przewozowym.

2.3.3 Odbiorca nie ma możliwości zmiany wcześniej zamówionego pakietu dostaw za pośrednictwem Kuriera.

2.3.4  Dostawa z wniesieniem przesyłki realizowana tylko w pakietach L i XL zgodnie z definicją.

2.3.5  W przypadku gdy skuteczne dostarczenie przesyłki nie jest możliwe, kurier pozostawia pod adresem odbiorcy wiadomość o podjętej próbie dostarczenia.

2.3.6 Odbiorca może rozpakować przesyłkę dopiero po potwierdzeniu jej odbioru w liście przewozowym oraz uregulowaniu wszelkich należności ciążących na przesyłce, a leżących po stronie odbiorcy.

2.3.7 Kurier nie ma obowiązku pozostania u odbiorcy do momentu rozpakowania przesyłki.

2.3.8 Odbiór zużytego sprzętu możliwy jedynie na warunkach standardowego polecenia odbioru.

2.3.9 Usługi poza zakresem DB Schenker Home: rozpakowanie, montaż, instalacja, zabranie opakowań, odbiór sprzętu (za wyjątkiem 2.3.8).

3. Odchylenia od standardowego proces

Usługi są realizowane zgodnie z instrukcją opisaną w zleceniu od Klienta.

Zmiana wcześniej zleconej usługi jest możliwa tylko na podstawie dyspozycji Klienta uwzględniając dostępny czas reakcji i zasoby.